Coach professionnel : Le SCORE au service du coaching
Le SCORE est une autre façon d’explorer la demande du coaché et de clarifier son objectif pour le coach professionnel. Bien souvent, quand une personne démarre un coaching, les choses ne sont pas claires pour elle.
Dans un premier entretien, elle fait part au coach professionnel de toutes les idées qui lui viennent à l’esprit et qui semblent, selon elle, avoir un lien avec sa problématique. Enormément d’informations sont ainsi livrées en vrac. Si ce processus est tout à fait courant et normal (il n’est pas surprenant que les choses ne soient pas classés dans la tête du coaché), il plonge souvent le coach dans la perplexité. Les questions que ce dernier risque de se poser sont les suivantes : par quel bout vais-je prendre les choses ? Quelles sont les informations pertinentes ? Comment faire pour classer tout cela, rendre les choses plus simples ? Qui veut réellement ce client ?
Très rapidement, il faut donc débroussailler le terrain et se repérer face aux multiples informations qui lui ont été délivrées. Afin de parvenir à déterminer un objectif clair et motivant, Robert Dilts a conçu un outil précieux pour le coach professionnel. Il s’agit du SCORE.
Il s’agit d’une grille de 5 cases ou espaces que le guide devra obligatoirement visiter.
Quels sont ces espaces ?
S comme Situation présente
C comme Causes
O comme Objectifs
R comme Ressources
E comme Effet
Le coach professionnel doit explorer systématiquement tous ces espaces afin de récupérer l’ensemble des informations nécessaires. Cette exploration cadrée est en même temps très complexe puisqu’elle permet une investigation poussée de la situation présente et, surtout, de l’objectif. C’est comme si coach et coaché se dirigeaient à l’aide d’une feuille de route leur permettant de ne pas se perdre en chemin.
Cette méthodologie offre la possibilité de réaliser un recueil d’informations judicieux et d’opérer un classement méthodique. elle permet aussi d’aboutir à une clarification d’objectif efficace avec un diagnostic à la clé. En plus de favoriser un recueil d’informations très méthodique, le SCORE est également un merveilleux outil d’écoute active.
En résumé, le SCORE est un excellent outil de recueil d’informations pour clarifier l’objectif et faire une proposition de coaching.
Extrait du livre « Comprendre et Pratiquer la PNL« , Ducreux F. De Saint Paul J., Girod A. Blanchard H., InterEditions, 2019 ; p.64-65.
