Le Modèle Process Com ® : Maximiser son efficacité relationnelle
Dans le domaine de la communication, la compréhension des dynamiques individuelles est essentielle pour favoriser de bonnes interactions. Le Process Communication Model ® (Process Com) offre une approche systématique et puissante pour décoder les comportements humains, identifier les besoins spécifiques et adapter sa communication en conséquence. Il peut être appliqué dans diverses domaines pour améliorer la communication et les relations interpersonnelles.
Comprendre les fondements du Modèle Process Com ®
Développé par Taibi Kahler dans les années 1970, le modèle Process Com repose sur l’idée que chaque individu possède une structure de personnalité complexe. Composé de six types, connus sous le nom de « processes », chacun influence la manière dont les gens perçoivent le monde, communiquent et interagissent entre eux. En comprenant ces processus et en identifiant le type « dominant » de chacun, on peut ajuster sa communication pour mieux répondre à ses besoins. Voici les 6 types de personnalité que l’on retrouve dans le modèle :
L’empathique : compatissant et sensible, il aime se rendre utile, et a besoin d’être reconnu par les autres. Il souhaite que ces interlocuteurs se sentent bien.
L’analyseur (Travaillomane) : logique et ordonné, il recherche les faits et les classifie. C’est un rationnel structuré qui ame les choses ordonnées.
Le Persévérant : dévoué et consciencieux, il évalue d’abord les personnes et situations. Il souhaite être reconnu et respecté pour ses opinions. Il défend fermement ses points de vue.
Le Promoteur : direct, charmeur, il cherche des sensations fortes et a besoin de faire bouger les choses. Il agit avant tout pour l’action.
L’Imagineur (Rêveur) : calme et imaginatif, il prend le temps dans sa réflexion et a besoin de calme et de solitude. Il est plutôt réservé et exprime peu ses sentiments.
L’énergiseur (Rebelle) : créatif, spontané et ludique, c’est un enthousiaste qui apporte de l’énergie et aime essayer de nouvelles activités.
Applications pratiques du Modèle
L’une des principales utilisations du modèle Process Com® est dans le domaine du leadership et de la gestion des équipes. En identifiant les process dominants de chaque membre de l’équipe, les managers peuvent mieux comprendre leurs motivations, ainsi que leurs modes de fonctionnement. On peut alors développer des stratégies de leadership plus efficaces, telles que l’adaptation du style de gestion, la distribution des tâches en fonction des forces individuelles et la résolution des conflits de manière constructive.
Par exemple, un manager peut adopter une approche plus directe avec un membre de l’équipe dont le process dominant est le Travailleur, tandis qu’il peut encourager la créativité et l’expression d’idées avec un membre dont le process dominant est le Rebelle. De même, lors d’une gestion de conflit, s’il identifie que deux parties ont des process Rebelles dominants, il peut encourager une approche collaborative et créative pour trouver des solutions alternatives qui répondent aux besoins et aux intérêts de chacun.
Dans le domaine de la vente et du service à la clientèle, le modèle Process Com ® peut également être un outil précieux. En adaptant son discours et son comportement en fonction du type dominant de son interlocuteur, un vendeur peut mieux répondre à ses besoins, établir un rapport plus rapidement et augmenter les chances de conclure une vente ou de résoudre un problème de manière satisfaisante.
Par exemple, si un client a un process dominant de Persévérant, qui valorise la stabilité et la sécurité, le vendeur peut mettre l’accent sur les caractéristiques de fiabilité et de durabilité du produit ou du service. Pour un client avec un process Promoteur dominant, il peut adopter une approche plus conviviale et axée sur la relation, en mettant en valeur les avantages sociaux ou les opportunités de réseautage liées à l’achat du produit ou service.
Intégrer le process Communication Model ® dans la vie quotidienne
Au-delà des environnements professionnels, le modèle Process Com ® peut également être appliqué dans les interactions quotidiennes. En comprenant les motivations de chaque individu, on peut améliorer la qualité des relations, favoriser une communication ouverte, et résoudre les conflits de manière constructive. Que ce soit dans le cadre personnel ou professionnel, la connaissance et l’application du modèle peuvent transformer les interactions humaines, favorisant ainsi une communication plus efficace et des relations plus enrichissantes.
Le modèle Process Com ® est donc un outil puissant pour décoder les comportements humains, et améliorer sa communication interpersonnelle. C’est en identifiant les process dominants de chacun que l’on adapte sa communication en conséquence. Les relations sont ainsi plus productives, plus harmonieuses. En intégrant ce modèle à divers contextes, on peut créer des environnements propices à la croissance et au succès.
